Вопрос-ответ для тех, кто собирается пройти курс SME2027 от компаний Сити Профит и CEASC

Вопрос: Традиционные бизнес-модели перестают работать. Какую модель бизнеса выбрать в современных условиях чтобы а) выжить б) развиваться в) процветать ?

Ответ: Да, это правда. Традиционные бизнес-модели если и работают, то там, где они обросли корнями. Как коррупция, работает там, где она стала системной. Но, хорошая новость в том, что бизнес сегодня стартовать и развивать намного легче чем раньше. Вы сегодня можете написать в Фейсбуке пост и получить 2000 посещений сайта. Сколько вы потратили времени? Не так уж и много, посидели и от души написали пост про свой товар или услугу. Конечно, всё зависит от самого продукта, он может быть нишевым, специальным. Но главное в этом примере логика.

Пара примеров:

1.       Раньше Вам требовалось поставить тысячу билбордов по всей стране, чтобы заявить о политической инициативе (грубый но всё же пример). Сейчас… Трамп в 12-00 делает заявление о том, что признает Иерусалим столицей Израиля. Уже в течении часа Исламский мир начал бунтовать и выходить на протесты.
2.       Раньше маленькому бизнесу, чтобы управляться с растущим спросом нужно было больше людей. Больше людей – больше успеваешь. Сейчас ситуация не то чтобы поменялась кардинально, но подход к вопросу поменялся. Вы можете поставить простенькую CRM и взять на работу всего двух сотрудников, чтобы обеспечивать работу, которую ранее выполняли 9-10 человек. Экономия? 9 человек по 300 долларов против двух по 300 + CRM за 60 долларов. Вот и считайте. 2700 vs 360. Экономия почти в восемь раз.
3.       Раньше, чтобы понять в чем причина плохих продаж, или плохой динамики в показателях Вам приходилось лопатить свои блокноты, ексель, в лучшем случае 1С. Сегодня же, Вам достаточно вывести один раз на главный экран «приборную панель» и периодически туда поглядывать (стоимость такого решения, в самом дорогом виде – 250 долларов). Там же увидите у кого проседают продажи из-за плохой консультации, у кого из-за того, что не умеет закрывать сделку. Там же можно видеть, что именно требуется подтянуть и какими рычагами КОНКРЕТНО для Вашей ситуации.
4.       Раньше Вам нужно было разработать бизнес-план основанный на продукте. Сегодня же продукт – это только вход в рынок. Основа конкуренции – это маркетинг, сервис, коммуникации, системность. Но не продукт. По двум причинам. Первая — без продукта, ты даже не выйдешь на рынок (все стали требовательными, хороший продукт – условие входа). Вторая причина – хороший продукт сделать не сложно. Есть Китай, Индия, Украинская глубинка в конце-концов, подрядчики, аутсорсные дизайнеры, юристы, бухгалтера, технологи, производители.

_____________

Какую бизнес-модель надо строить сегодня?

Если коротко, то моё мнение такое – создавайте модель основанную на автоматизации, упаковке, преимуществах, которые сложно отнять.

Бизнес очень легко скопировать, но сложно скопировать

а) портфолио,

б) базу данных клиентов и коммуникаций с ними (записанные разговоры по телефону, скайпу, Фейсбук, почте, заказанные товары, их спецификации и т.д.),

в) название бренда.

Причем, Ваш бренд / название это и есть тот столп, который отнять сложнее всего. И если Ваш бренд и должен создавать что-то, то это должен быть оригинальный процесс, оригинальный опыт для пользователя. И это должно быть важнее чем оригинальный продукт.

 _____________

Давайте поговорим о примере.

Как раньше делали бизнес на производстве? Разрабатывали бизнес-план, строили фабрику, нанимали / переманивали людей, обучали их, покупали оборудования и технику, открывали отдел продаж по направлениям и регионам, давали ставку и процент от продаж.

В среднем – бизнес заточенный на производство продукта под заказ включал в себя инвестицию в 300 000 долларов и ежемесячные фиксированные затраты минимум в 20 тысяч долларов (много людей, много логистики и т.д.).

А теперь я расскажу, как действует моя команда (Сити Профит), когда клиент просит построить стартап-модель для производства, например, простого электрооборудования.

Находим самых крутых технологов, которые могут на вскидку сказать стоимость «от и до» по постройке фабрики.

Далее, в разговоре, стараемся эту цифру максимально делить на затратные статьи и приблизить к реальности. Получаем среднюю по трём специалистам.

Дальше формируем по своим же технологиям (которые, мы даём на обучении в программе SME2027), модель упаковки, маркетинга и видения (как выглядит типичная история покупки нашего электро-оборудования в магазине в розницу, в офисе оптом, в интернет-магазине).

Придумываем ценообразование и желаемый ассортимент (исходя из видения).

Спрашиваем у потенциальных клиентов «при каких условиях вы будете готовы сделать покупку завтра же!?!» И только потом принимаем решение – строить фабрику или достаточно найти аутсорс производителя (ведь план продаж, план затрат уже есть).

Когда решили – спрашиваем себя какой на самом деле нам нужен логистический процесс внутри компании (что происходит после того, как клиент сказал «хочу купить»). И под этот процесс подбираем системы (а не людей). И только после систем – ищем людей, которые смогут эту систему обслужить, или на те участки где без людей никак (обычно это два-три переговорщика, логист и один маркетолог).

Итого получаем, что пять человек и директор – это все люди, которые нам нужны в штате. Остальные функции выполняют системы либо аутсорс (юрист, бухгалтер, производство, кастомизация продукта и т.д.). Сложно звучит? Нет.